Windows 10搭載ノートパソコンでキーボードやタッチパッドが操作不能になった際にご確認ください
標題のとおり、私が使っているWindows 10搭載ノートブックで起こった事象を以下にまとめる
- PCを起動してWindowsにログインするためパスワードを入力…しようとしたらキーボードが反応しない
- タッチスクリーンは動作したので、複数回再起動を行ったが回復せず
- 外付けキーボード等の入力は受け付ける
- 当然Google先生に聞いてみたが、具体的な解決策を見つけることが出来ず
PCメーカーのサポートセンターに電話しまして、解決法をご指導ご鞭撻をいただきましたのでキャプチャ（できなかったので写真を撮影しました）付き解説といきましょう
- 再起動を行うのですが、通常の再起動ではなく「Shiftキー」を押しながら再起動処理を行います
- すると『オプション』画面が開きます
- 「トラブルシューティング」ー「詳細オプション」を選択します
- 「詳細オプション」の「UEFI ファームウェアの設定」を選択してPCのUEFI ファームウェアの設定を変更します
- 再起動をしてUEFI ファームウェアの設定を変更します
- PCの再起動が行われるとBIOS画面が表示されるのでスルー（EXIT）してWindowsを起動する
サポートセンターの人からこの後の手順を聞こうとしたら「あ、動いた」となりました
あっけなく通常状態に戻りました
上記手順での再起動ですとドライバ系も再起動されるので、デバイス周りに何かあったときには試すと良いとのことです
